Conditions d'Utilisation
Conditions Générales d'Utilisation de la Plateforme TikePass
Bienvenue sur TikePass ! Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après 'Conditions') régissent votre accès et utilisation de la plateforme de billetterie TikePass accessible à l'adresse www.TikePass.com, nos applications mobiles et tous les services associés (collectivement, la 'Plateforme').
Wemake Technologies SARL ('TikePass', 'nous', 'notre') est une société à responsabilité limitée immatriculée en Côte d'Ivoire sous le numéro CI-ABJ-2024-A-12345, dont le siège social est situé à Abidjan cocody Rond point cité SIR, Côte d'Ivoire.
En accédant, naviguant ou utilisant notre Plateforme de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder à ou utiliser notre Plateforme.
Ces Conditions fonctionnent conjointement avec notre Politique de Confidentialité qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Veuillez examiner attentivement les deux documents. Consultez notre Politique de Confidentialité
Définitions
Création et Gestion de Compte
Éligibilité et Inscription
- Âge minimum : 16 ans. Les utilisateurs de 13 à 15 ans peuvent utiliser la Plateforme avec le consentement et la supervision parentale.
- Adresse email valide et numéro de téléphone requis pour la vérification du compte et la sécurité.
- Les comptes professionnels nécessitent des documents d'immatriculation valides pour vérification.
- Vous déclarez avoir la capacité légale de conclure des contrats contraignants dans votre juridiction.
Sécurité du Compte
- Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Notifiez immédiatement TikePass de tout accès non autorisé à security@TikePass.com.
- Utilisez des mots de passe forts et activez l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible.
- TikePass ne vous demandera jamais votre mot de passe par email, SMS ou appel téléphonique.
Utilisation du Compte
- Un compte individuel par personne ; comptes professionnels supplémentaires pour usage commercial.
- Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou partager votre compte sans notre consentement écrit.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions.
- L'activité du compte peut être surveillée à des fins de sécurité et de conformité.
Responsabilités et Comportement de l'Utilisateur
Conduite Générale
- Conformez-vous à toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.
- Fournissez des informations exactes, actuelles et complètes dans toutes les interactions.
- Respectez les droits et la vie privée des autres Utilisateurs et des tiers.
- Utilisez la Plateforme uniquement pour ses usages prévus et conformément à ces Conditions.
Normes de Contenu
- Assurez-vous que tout contenu que vous téléversez est exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits des tiers.
- Ne publiez pas de contenu diffamatoire, obscène, harcelant ou autrement répréhensible.
- Respectez les droits de propriété intellectuelle et ne téléversez que du contenu que vous avez le droit de partager.
- Signalez les contenus inappropriés en utilisant les outils de signalement fournis sur la Plateforme.
Activités Interdites
Violations de Sécurité et d'Accès
- •Tenter d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme ou aux comptes d'autres Utilisateurs.
- •Utiliser des systèmes automatisés, robots, scripts ou outils de scraping sans autorisation écrite.
- •Tester la Plateforme pour des vulnérabilités sans participation à notre programme de bug bounty autorisé.
- •Interférer avec ou perturber l'infrastructure, la sécurité ou les performances de la Plateforme.
Fraude et Fausse Représentation
- •Usurper l'identité de toute personne ou entité, y compris le personnel d'TikePass ou d'autres Utilisateurs.
- •Créer de faux événements, des profils d'organisateurs frauduleux ou des listes d'événements trompeuses.
- •Fournir de fausses pièces d'identité, documentation ou informations de paiement.
- •Se livrer au trafic de billets, à la vente de billets contrefaits ou à la revente non autorisée.
Abus de Contenu et de Communication
- •Publier du contenu faux, trompeur, diffamatoire, obscène ou illégal.
- •Harceler, menacer ou intimider d'autres Utilisateurs ou le personnel d'TikePass.
- •Spammer, y compris des messages commerciaux non sollicités ou des communications en masse.
- •Partager des liens malveillants, des virus ou du code nuisible via la Plateforme.
Violations Commerciales
- •Usage commercial non autorisé, y compris la revente d'accès ou de services de la Plateforme.
- •Transactions frauduleuses, abus de contestation de paiement ou fraude de paiement.
- •Blanchiment d'argent, financement du terrorisme ou autres crimes financiers.
- •Violation des lois anti-concurrence ou pratiques anti-concurrentielles.
Confidentialité et Protection des Données
Traitement des Données
- Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données.
- La collecte de données est limitée à ce qui est nécessaire pour le fonctionnement de la Plateforme, la sécurité et l'amélioration du service.
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
- Les données peuvent être transférées internationalement avec des garanties adéquates comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
Droits des Utilisateurs
- Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles via les paramètres du compte ou en contactant notre équipe de support.
- Les communications marketing peuvent être désactivées tandis que les messages de service essentiels continueront.
- Les préférences de cookies peuvent être gérées via notre gestionnaire de consentement aux cookies sur la Plateforme.
- Les demandes de portabilité des données peuvent être faites pour recevoir vos données dans un format lisible par machine.
Conditions Financières et Traitement des Paiements
Moyens de Paiement
- Nous acceptons : Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave) et virements bancaires.
- Tous les paiements sont traités par des partenaires de paiement certifiés PCI-DSS pour garantir la sécurité.
- Devise : Les transactions sont principalement traitées en XOF (franc CFA ouest-africain).
- La conversion dynamique de devises peut être disponible pour les moyens de paiement internationaux.
Frais et Tarification
- Les frais de service sont clairement affichés avant confirmation d'achat et varient selon le type d'événement et la localisation.
- Les organisateurs fixent les prix des billets ; TikePass ajoute des frais de service pour la maintenance et le développement de la plateforme.
- Tous les frais sont inclusifs des taxes applicables sauf indication contraire lors du paiement.
Remboursements et Annulations
- L'éligibilité au remboursement est principalement déterminée par la politique de l'Organisateur de l'Événement, qui doit être clairement indiquée.
- Les frais de service d'TikePass ne sont pas remboursables sauf en cas de problèmes causés par la Plateforme ou d'annulations d'événements.
- Annulations d'événements par les Organisateurs : Remboursements aux Participants concernés.
- Reports d'événements : Les billets restent généralement valables pour la date reportée, avec options de remboursement selon la politique de l'organisateur.
- Délai de traitement des remboursements : 7-14 jours ouvrables vers le moyen de paiement d'origine.
Accord Final et Acceptation
En utilisant TikePass, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation, notre Politique de Confidentialité, notre Politique des Cookies et toutes les politiques et directives incorporées. Ces Conditions constituent l'accord entier entre vous et TikePass concernant la Plateforme et remplacent tous les accords et understandings antérieurs.
VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME TikePass CONFIRME VOTRE ACCEPTATION DE CES CONDITIONS ET DE TOUTES LES POLITIQUES INCORPORÉES.
Ces Conditions d'Utilisation fonctionnent avec nos autres politiques pour assurer une protection complète de tous les Utilisateurs.