Politique de Remboursement

Toutes les ventes suivent la politique de remboursement de l'organisateur

Différents événements, différentes conditions de remboursement

Frais de service non remboursables sauf annulation

Remboursements traités sur le moyen de paiement original en 5-10 jours

Remboursements partiels selon le timing de la demande

30+ jours avant début de l'évènement : Les demandes d’annulation doivent être effectuées au plus tard 30 jours avant le début de l’évènement pour être éligibles au remboursement

Annulation : Remboursement automatique

Changements majeurs : Date, heure ou lieu significativement modifié

Doublons de paiement : Contact sous 24h avec preuve

Erreurs système : Facturation incorrecte technique

Annulation par organisateur : Tous les participants sont remboursés

Connectez-vous et accédez à l'historique des billets

Sélectionnez les billets et cliquez 'Demander Remboursement'

Fournissez une raison détaillée pour votre demande

Revue de l'équipe sous 48h avec notification de décision

Remboursements approuvés traités en 5-10 jours ouvrables

Cas urgents : Contact direct à support@tikepass.com

Dans tous les cas, et quelle que soit la raison de la demande, le montant du remboursement sera égal à 90% du prix du billet.

Les 10% restants couvrent les frais de traitement, administratifs et de plateforme.